Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

1.1 Predávajúci

1.2 Predmet podnikania

Predávajúci je oprávnený predávať doplnky stravy a výživové produkty v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a Európskej únie.

2. Všeobecné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.dravexy.sk.

Súčasťou týchto VOP sú aj informácie o tovare vrátane ceny tovaru uvedené na internetovej stránke predávajúceho.

3. Objednávanie a uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávka

Objednávku je možné vykonať prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke. Objednávka musí obsahovať všetky požadované údaje potrebné na jej vybavenie.

3.2 Potvrdenie objednávky

Predávajúci potvrdí objednávku telefonicky do 24 hodín od jej prijatia. Zmluva je uzatvorená až po potvrdení objednávky zo strany predávajúceho.

3.3 Dostupnosť tovaru

Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdenia objednávky v prípade nedostupnosti tovaru alebo pri uvedení nesprávnych údajov kupujúcim.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Rozhodujúca je cena platná v čase odoslania objednávky.

4.2 Platobné podmienky

• Platba na dobierku (hotovosťou pri prevzatí)
• Bankovým prevodom (platba vopred)
• Online platba kartou

4.3 Dodanie

Náklady na dodanie nie sú v cene tovaru zahrnuté a sú pre kupujúceho bezplatné pri všetkých objednávkach.

5. Dodanie tovaru

5.1 Miesto dodania

Tovar sa dodáva na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke na území Slovenskej republiky.

5.2 Doba dodania

Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.

5.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne. Pri prevzatí je povinný skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť zásielky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.

6.2 Výnimky

Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno uplatniť pri tovare, ktorý môže rýchlo podliehať skaze alebo má krátku trvanlivosť, a pri personalizovanom tovare.

6.3 Vrátenie tovaru

Pri odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť tovar v pôvodnom stave, nepoužitý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

7. Reklamácie a záruka

7.1 Záručná doba

Predávajúci poskytuje na tovar záruku v dĺžke minimálne podľa doby trvanlivosti uvedenej na obale, minimálne však 12 mesiacov od prevzatia tovaru.

7.2 Reklamačný postup

Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na adrese [email protected]. Reklamáciu vyšetríme do 30 dní.

7.3 Spôsoby vybavenia

• Bezplatná výmena tovaru
• Vrátenie kúpnej ceny
• Poskytnutie primeranej zľavy

8. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnými zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke predávajúceho.

9. Zodpovednosť a obmedzenia

9.1 Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za riadne plnenie záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy v súlade s platnou legislatívou.

9.2 Obmedzenia

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním tovaru v rozpore s pokynmi na použitie.

9.3 Doplnky stravy

Predávané produkty sú doplnky stravy a nie sú určené na diagnózu, liečbu alebo prevenciu ochorení. Nenahrádzajú vyváženú stravu a zdravý životný štýl.

10. Riešenie sporov

10.1 Mimosúdne riešenie

V prípade sporu sa strany zaväzujú pristúpiť k jeho riešeniu najprv mimosúdnou cestou.

10.2 Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (www.soi.sk) alebo využiť platformu ODR (ec.europa.eu/odr).

10.3 Príslušné právo

Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Príslušný je súd podľa sídla predávajúceho.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Platnosť VOP

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny týchto podmienok.

11.2 Neplatnosť ustanovení

V prípade neplatnosti niektorého ustanovenia zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

11.3 Kontakt

12. Dôležité upozornenia

12.1 Výživové doplnky

Upozornenie: Doplnky stravy nie sú liečivá. Nie sú určené na diagnózu, liečbu, vyliečenie alebo prevenciu chorôb.

12.2 Konzultácia

Pred použitím akéhokoľvek doplnku stravy sa odporúča konzultácia s lekárom, najmä pri chronických ochoreniach alebo užívaní liekov.

12.3 Skladovanie

Uchovávajte mimo dosahu detí, v suchu a chladne, pri teplote do 25°C.